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MÉDIATION

(Anke Maggauer-Kirsche, 1948-*, auteure allemande de poèmes et d’aphorismes)

Lorsque les conflits s’enveniment ou couvent depuis longtemps, ils montrent que les systèmes sont excessivement sollicités : quelque chose cesse de fonctionner entre deux personnes, dans une équipe ou dans des domaines plus larges. Cela peut avoir des conséquences très stressantes pour les personnes concernées, mais aussi pour leurs collègues, employés et supérieurs. Souvent, ce type de situation conduit même à des défaillances de performance dans l’organisation.

 

Je conseille et accompagne les parties en conflit sur la voie d’accords durables afin que la relation de travail puisse continuer à être façonnée de manière censée pour tous. Pour ce faire, je prête attention à toutes les parties prenantes concernées, intéressées ou impliquées. Je ne perds pas le contexte de vue et m’interroge sur les situations qui ont favorisé et soutenu le conflit afin de pouvoir apporter des améliorations à long terme.